Citeam pe la Makavelis cum se plânge că îl duc cu vorba nişte jegoşi de prestatori de servicii şi mi-am adus aminte şi de păţaniile mele cu asemenea lepre de oameni. Eu nu am păţit-o cu uşi (încă stau cu chirie, să-şi bată altul capul cu astea) ci cu binecunoscuţii prestatori de servicii de cablu şi telefonie: alde UPC, RDS şi alţii de teapa lor. Primii care m-au articulat au fost “profesioniştii” de la Ilink. Îmi făcusem abonament la ei acum 100 de ani, pe când erau o firmă de cartier, cu nişte băieţi care vroiau să facă bani. Adică mi-au instalat netul în ziua în care am semnat contractul, netul mergea super bine şi nu pica. Eu plăteam la timp, ei îmi dădeau net bun şi asta era tot, treaba mergea de minune.

Numai că, în timp, Ilink a crescut, s-a făcut firmă mare şi a fost preluată de nu ştiu ce bişniţmen. Şi de atunci s-a împuţit treaba. Cum ploua un pic, pac îmi pica netul – de fiecare data, la fiecare furtună. Apoi, când îi sunam, ori îmi răspundeau nişte incompetenţi care încercau să mă convingă că de fapt la mine e problema şi că nu îmi merge mie calculatorul, nu la ei deşi eu nu aveam nici o problemă. În final, ajunsesem să îmi pice netul zilnic, puteam să îmi potrivesc ceasul la oră fixă după ei. Atunci m-am dus şi mi-am luat abonament de net de la RDS. Peste câteva luni, mă trezesc cu dibacii de la Ilink care mă anunţă că am nu ştiu cât de plată, că am restanţe vechi de câteva luni. M-am dus peste ei cu scandal şi le-am spus că nu le plătesc nimic (dacă nu plăteai la timp, îţi tăia netul automat). “Cum să vă plătesc ce nu am folosit?” – explicaţia lor a fost că, în toate lunile alea, eu am avut un IP alocat şi că ei au pierdut bani pe chestia aia, că puteau aloca IP-ul unui alt client. Am întrebat-o pe nesimţita aia dacă la ei IP-urile se fac cu ciocanul şi mai rămân cumva fără rezerve pe stoc. În final, eu le-am zis de OPC şi am reziliat contractul cu ei. Faza drăguţă a fost că, după alte câteva luni, mă sună o fătucă de la ei.
- Bună ziua domnu’ Cutărescu, sunt Cutărica de la Ilink. Aveţi 5 minute disponibile, să stăm puţin de vorba?
Eu, simţind cum îmi creşte tensiunea, îi spun că da.
- Dumneavoastră aţi avut un contract de net la noi şi l-aţi reziliat. Pot să vă întreb care a fost motivul?
Atunci m-am simţit ca un boxer în ring, atunci când îşi prinde adversarul cu garda jos. Sau ca un ins ţepuit şi care  îl prinde pe ăla care l-a ţepuit.
- Păi l-am reziliat pentru că sunteţi o firmă de diletanţi neserioşi şi aveti nişte servicii execrabile.
Câteva secunde de linişte în telefon – probabil nu se aştepta să fiu aşa de sincer. Cel puţin fata s-a ţinut tare, să nu-mi închidă telefonul în nas.
- Îmi pare rău să aud asta …
- Sunt convins, zic eu
- Puteţi să îmi spuneţi ce anume v-a nemulţumit la serviciile noastre?, întreabă ea, răsucindu-şi cuţitul în rană.
Şi i-am spus povestea de mai sus, cu netul picat şi cu suport service inexistent. Partea frumoasă e că spre finalul conversaţiei, îmi spune:
- Ştiţi, noi avem acum nişte oferte speciale, cu pachete de servicii internet şi telefonie bla-bla.
I-am răspuns sincer că nu mai vreau să aud de ei cât oi trăi şi că îmi voi sfătui toţi cunoscuţii să nu apeleze la serviciile lor, never-ever. Măcar a avut prezenţa de spirit să îmi mulţumească pentru că am stat de vorbă cu ea. Şi eu i-am mulţumit pentru atenţie şi i-am spus că nu e vina ei personal că lucrează la o asemenea firmă de 2 lei.

Coming up: UPC şi clauza de 200 de lei – I tasted revenge on cold ice :D

sursa foto

Share on Facebook

Related posts:

  1. Era mai bine pe vremea lui Ceausescu …
  2. Decat codas in Romania, mai bine fruntas in Franta
  3. Sa traim bine … mult si bine

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.